Kurnianto, A., & Adif, M. (2022). PERBAIKAN CUSTOMER SATISFACTION MELALUI PENDEKATAN 5 (LIMA) FAKTOR SERQUAL PADA PT. “X” CIBINONG. Jurnal Sains & Teknologi Fakultas Teknik Universitas Darma Persada, 12(1), 72–79. https://doi.org/10.70746/jstunsada.v12i1.175