KURNIANTO, Atik; SAUD, Howard Yadi. ANALISIS KEPUASAN PELANGGAN DENGAN MENGGUNAKAN METODE CSI (CUSTOMER SATISFACTION INDEX) DAN SERVQUAL (SERVICE QUALITY) (Studi Kasus: Cuci Mobil Tirta Kencana). Jurnal Sains & Teknologi Fakultas Teknik Universitas Darma Persada, [S. l.], v. 11, n. 2, p. 81–88, 2021. DOI: 10.70746/jstunsada.v11i2.164. Disponível em: https://unsada.e-journal.id/jst/article/view/164. Acesso em: 21 nov. 2024.