Norman, S. S. and Mahendra, S. (2024) “ANALISIS SENTIMEN TINGKAT KEPUASAN PELANGGAN TERHADAP LAYANAN KURIR J&T EXPRESS MENGGUNAKAN ALGORITMA SUPPORT VECTOR MACHINE (SVM) BERDASARKAN ULASAN PENGGUNA DI GOOGLE PLAYSTORE: ANALISIS SENTIMEN TINGKAT KEPUASAN PELANGGAN TERHADAP LAYANAN KURIR J&T EXPRESS MENGGUNAKAN ALGORITMA SUPPORT VECTOR MACHINE (SVM) BERDASARKAN ULASAN PENGGUNA DI GOOGLE PLAYSTORE”, Jurnal Sains & Teknologi Fakultas Teknik Universitas Darma Persada, 13(2), pp. 29–36. doi: 10.70746/jstunsada.v13i2.450.