Kurnianto, Atik, and Howard Yadi Saud. “ANALISIS KEPUASAN PELANGGAN DENGAN MENGGUNAKAN METODE CSI (CUSTOMER SATISFACTION INDEX) DAN SERVQUAL (SERVICE QUALITY) (Studi Kasus: Cuci Mobil Tirta Kencana)”. Jurnal Sains & Teknologi Fakultas Teknik Universitas Darma Persada 11, no. 2 (September 15, 2021): 81–88. Accessed November 21, 2024. https://unsada.e-journal.id/jst/article/view/164.